MISSION

 

Der beste Lieferant von qualitativ hochwertigen und innovativen Produkten zu sein, die unsere Umweltbelastung reduzieren, unsere Abhängigkeit von Kohlenstoffbrennstoffen verringern und unsere Lebensbedingungen und unser Wohlbefinden verbessern – bis in die Zukunft hinein.

 

3 ZENTRALE KUNDENZIELE:

 

1) Verlässlichkeit

 

Wenn Sie eine Bestellung bei Passive House Systems aufgeben, können Sie sicher sein, dass wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung zu erreichen, dass das/die Produkt(e) gut präsentiert wird/werden und dass es/sie so funktioniert/en, wie Sie es erwarten.
Unser Ziel ist es, vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Lieferung des Materials vollständige Zufriedenheit zu bieten, indem:
– Die beste verfügbare Beratung für die richtige Produktauswahl und -anwendung zu bieten.
– Sicherstellen, dass wir eine robuste Lieferkette für alle unsere Produkte haben.
– Durch den Betrieb eines Qualitätsmanagementsystems, das auf “right first time” basiert.
– Durch das Engagement aller unserer Mitarbeiter, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

 

2) Preis-Leistungs-Verhältnis

 

Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich, damit wir unseren Kunden den bestmöglichen Wert und die bestmögliche Technologie bieten können. Als unabhängiger Hersteller verwenden wir die besten (europäischen) Lieferanten.
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen, sowohl in kommerzieller als auch in technischer Hinsicht. Unser Ziel ist es, zu liefern:
– Flexible & schnelle Versorgung.
– Transparente Kosten.
– Marktführendes Kosten-Nutzen-Verhältnis.
– Produktauswahl, die von unseren Mitbewerbern unerreicht ist
– Kostenloser Experten-Support, vor und nach dem Kauf.

 

3) Die beste technische Kundenbetreuung

 

Wir sind bestrebt, den besten technischen Kundensupport der Branche zu bieten. Wir erreichen dies durch Folgendes
– Schnelle Reaktion auf Rückfragen.
– Prüfung unserer Produkte unter verschiedenen Anwendungsszenarien.
– Kontinuierliche Personalentwicklung.
– Kontinuierliche Einbindung von Lieferanten und Produktentwicklung.
– Technische Beratung auf Basis fundierter technischer Kenntnisse

 

3 ZENTRALE UNTERNEHMENSWERTE:

 

1) Ehrlichkeit, Integrität, Transparenz

 

Unsere Geschäftsbeziehungen beruhen auf Vertrauen und Verständnis zwischen uns, unseren Lieferanten und unseren Kunden. Wir sind von unseren Produkten und Fähigkeiten überzeugt, weil wir sie alle kontinuierlich testen und verbessern. Wie Sie wollen wir nachts schlafen – deshalb werden wir immer ehrlich zu Ihnen sein.

 

2) Unsere Kunden stehen an erster Stelle

 

Wir können nur erfolgreich sein, wenn bestehende und neue Kunden uns ihr Vertrauen schenken. Wir werden so hart wie möglich daran arbeiten, dieses Vertrauen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wir werden unseren Kunden immer aufmerksam zuhören und versuchen, Probleme und Chancen aus Ihrer Sicht zu sehen. Alle unsere Mitarbeiter werden Sie persönlich unterstützen.

 

3) Vertrauen und Respekt für Menschen

 

Die Ideen, Bemühungen und der Fleiß eines jeden bei Passive House Systems machen uns zu dem, was wir sind. Wir versuchen, ein Umfeld zu schaffen, das unsere Mitarbeiter ermutigt, ehrgeizig zu sein und Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten Schulungen an, um unseren Mitarbeitern zu helfen, ihre Fähigkeiten und Eignungen zu entwickeln. Wir glauben, dass begeisterte, motivierte und herausgeforderte Menschen sich in ihrer Arbeit wohlfühlen und großartige Ergebnisse für uns und für Sie liefern werden.